“Desain Model Artificial Intelligence Untuk Peningkatan Customer Experience & Penjualan Tenaga Listrik Melalui Penambahan Fitur Virtual Customer Support Pada Aplikasi PLN Mobile”. Jurnal Energi dan Ketenagalistrikan 1, no. 2 (December 21, 2023): 157–165. Accessed October 17, 2025. https://jurnal-puslitbangpln.id/index.php/juke/article/view/33.