“Desain Model Artificial Intelligence Untuk Peningkatan Customer Experience & Penjualan Tenaga Listrik Melalui Penambahan Fitur Virtual Customer Support Pada Aplikasi PLN Mobile”. Jurnal Energi Dan Ketenagalistrikan, vol. 1, no. 2, Dec. 2023, pp. 157-65, https://doi.org/10.33322/juke.v1i2.33.