“Desain Model Artificial Intelligence Untuk Peningkatan Customer Experience & Penjualan Tenaga Listrik Melalui Penambahan Fitur Virtual Customer Support Pada Aplikasi PLN Mobile” (2023) Jurnal Energi dan Ketenagalistrikan, 1(2), pp. 157–165. doi:10.33322/juke.v1i2.33.