2023. Desain Model Artificial Intelligence Untuk Peningkatan Customer Experience & Penjualan Tenaga Listrik Melalui Penambahan Fitur Virtual Customer Support Pada Aplikasi PLN Mobile. Jurnal Energi dan Ketenagalistrikan. 1, 2 (Dec. 2023), 157–165. DOI:https://doi.org/10.33322/juke.v1i2.33.